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    善于傾聽的松下幸之助

    發布日期 2013/9/12 20:31:12 來源:建材網

    日本的松下公司多年來業績始終蒸蒸日上,原因當然是多方面的,其中之一就是,他們的董事長松下幸之助善于與員工溝通,尤其善于傾聽員工說話——好的建議和普通的發牢騷。
        松下幸之助經常問他的下屬管理人員:“說說看,你對這件事是怎么考慮的。”“要是你干的話,你會怎么辦?”一些年輕的管理人員開始還不怎么敢說,但當他們發現董事長非常尊重自己,認真地傾聽自己的講話,而且還不時拿筆記下自己的建議時,他們就開始認真發表自己的見解了。
        如果聽者既顯示了對說話人的尊重,又不走形式,毫不馬虎地專注聆聽,說話者就會十分認真地暢所欲言。這是一場比 認真的競賽,對于下級管理人迅速掌握經營的秘訣,是大有裨益的。
        此外,松下幸之助一有時間就要到工廠去轉轉,一方面便 于發現問題,另一方面有利于聽取一線工人的意見和建議——而他認為后一點更為重要。當工人向他反映意見時,他總是認真傾聽。不管對方有多啰唆,也不管自己有多忙,他總是認真地傾聽,不住地點頭,不時地對贊成的意見表示肯定。他總是說:“不管誰的話,總有一兩句是正確可取的。”松下的頭腦里,從沒有“人微言輕”的觀念,他可以認真地傾聽哪怕是最低層人員的正確意見,但他非常痛恨別人對他阿諛奉承。如果有這種情況發生,哪怕對方的地位和他差不多,他都會毫不猶豫地批駁,說:“你真是這樣想的嗎?你也是領導,說這樣的話合適嗎?”諸如此類的話。盡管別人當時可能會覺得難受,但以后反而更尊重松下的為人,并且對松下 有什么說什么,不再說些應景的廢話。這無論是對松下還是對別人都是有好處的,整個松下公司也因為董事長的善于交流溝通而獲益匪淺。

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